TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD "OPTIMONEY"
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. El programa de lealtad "Optimoney" es una iniciativa creada y administrada por OPTI OFFICE SOLUTIONS (en adelante, "la Empresa") con el objetivo de recompensar la fidelidad de sus clientes actuales.
1.2. La participación en el Programa implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
1.3. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los participantes a través de los canales de comunicación habituales.
2. ELEGIBILIDAD
2.1. El Programa está dirigido exclusivamente a clientes activos de la Empresa que mantengan una cuenta vigente.
2.2. Solo aplica para personas físicas o morales que realicen pedidos nuevos a partir de abril de 2025.
2.3. No serán elegibles para participar en el Programa las devoluciones o refacturaciones de pedidos realizados con anterioridad a abril de 2025.
2.4. Para mantener la elegibilidad en el Programa, el cliente deberá estar al corriente en sus pagos. Clientes con pagos pendientes o vencidos no podrán acumular ni canjear puntos hasta regularizar su situación.
3. ACUMULACIÓN DE PUNTOS
3.1. Los clientes acumularán puntos por cada compra realizada a partir de abril de 2025 y durante la vigencia del Programa.
3.2. La tasa de acumulación es del 4.5% del valor total de cada pedido realizado.
3.3. Cada punto acumulado equivale a un peso mexicano (MXN $1.00) para fines de canje.
3.4. El máximo de puntos a recibir por pedido será el equivalente al 4.5% del valor total de la compra realizada.
3.5. Los puntos serán acreditados a la cuenta del cliente una vez que el pedido haya sido pagado en su totalidad.
3.6. La Empresa se reserva el derecho de ajustar los puntos acumulados en caso de cancelaciones parciales o totales de pedidos.
4. DURACIÓN Y VIGENCIA
4.1. El Programa inicia en abril de 2025 y estará vigente hasta diciembre de 2025.
4.2. La fecha límite para acumular y canjear los puntos es el 31 de diciembre de 2025 a las 23:59 horas (hora local).
4.3. Los puntos no canjeados durante el período de vigencia del Programa serán automáticamente cancelados sin posibilidad de recuperación ni compensación alguna.
5. CANJE DE PUNTOS
5.1. Los puntos acumulados podrán ser canjeados por descuentos en futuras compras realizadas durante la vigencia del Programa.
5.2. Para canjear los puntos, el cliente deberá solicitarlo expresamente a través de los canales designados por la Empresa para este fin.
5.3. El canje de puntos está sujeto a la verificación de la situación de pagos del cliente. No se permitirá el canje de puntos a clientes con pagos pendientes o vencidos.
5.4. Los puntos no son transferibles a terceros ni canjeables por dinero en efectivo u otros beneficios que no estén expresamente contemplados en estos Términos y Condiciones.
6. RESTRICCIONES
6.1. El Programa no aplica para pedidos realizados antes de abril de 2025, devoluciones, o refacturaciones de pedidos anteriores.
6.2. La Empresa se reserva el derecho de excluir del Programa a cualquier cliente que, a su juicio, haya incurrido en fraude o haya violado los presentes Términos y Condiciones.
6.3. No se acumularán puntos por el importe correspondiente a impuestos, gastos de envío, o cualquier otro cargo que no corresponda directamente al valor de los productos adquiridos.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
7.1. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la Empresa y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
8. DISPOSICIONES FINALES
8.1. La Empresa se reserva el derecho de suspender, modificar o terminar anticipadamente el Programa, notificando a los participantes a través de los canales de comunicación habituales.
8.2. Cualquier situación no prevista en los presentes Términos y Condiciones será resuelta por la Empresa a su exclusiva discreción.
8.3. Para cualquier duda o aclaración relacionada con el Programa, los clientes pueden contactar al servicio de atención al cliente de la Empresa.